Zpracování osobních údajů

Výchozí znění k právní kontrole. Doplňte údaje [doplnit] a ověřte u pověřence / právníka před zveřejněním.

1. Správce a zpracovatel údajů

Provozovatelem služby je La Mente s.r.o., IČO [doplnit], se sídlem [doplnit], e-mail podpora@prenota.cz (dále jen „provozovatel služby“).

• Ve vztahu k provozovatelům (uživatelům služby) je provozovatel služby správcem osobních údajů.
• Ve vztahu ke koncovým zákazníkům provozoven je správcem příslušný provozovatel (uživatel) a Prenota.cz vystupuje jako zpracovatel údajů na základě smlouvy o zpracování, která je součástí obchodních podmínek.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Provozovatelé (uživatelé): jméno, e-mail, údaje o provozovně, fakturační a platební údaje.
• Koncoví zákazníci provozoven: jméno, e-mail, telefon a údaje o rezervaci, které zadají při rezervaci.
• Platební údaje: údaje nezbytné ke zpracování plateb; čísla platebních karet zpracovávají přímo poskytovatelé platebních služeb, nikoliv Prenota.cz.
• Technické údaje: přihlašovací a provozní logy nezbytné pro chod a zabezpečení služby.

3. Účel a právní základ

• Poskytování služby a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Plnění zákonných povinností, např. účetnictví (písm. c).
• Oprávněný zájem na zabezpečení a zlepšování služby (písm. f).

U koncových zákazníků určuje účel a prostředky zpracování provozovatel jako správce; Prenota.cz zpracovává tyto údaje pouze podle jeho pokynů za účelem poskytování služby.

4. Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu trvání účtu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy (zejména pro účetní a daňové účely). Poté jsou údaje smazány nebo anonymizovány.

5. Zpracovatelé a předávání

Pro provoz služby využíváme prověřené dodavatele, kteří zpracovávají údaje naším jménem na základě smluv o zpracování:

• Supabase — hosting databáze, ověřování a ukládání dat aplikace.
• Stripe — zpracování plateb za předplatné a karetních plateb koncových zákazníků (Stripe Connect).
• Poskytovatel QR plateb — zprostředkování platby koncového zákazníka pomocí QR kódu.
• Resend — odesílání transakčních e-mailů (potvrzení, připomínky).
• GoSMS — odesílání SMS připomínek (je-li tato funkce aktivní).
• Anthropic — zpracování zpráv v rámci funkce AI recepční (je-li aktivní).
• Plausible — anonymní statistiky návštěvnosti bez cookies.

Někteří dodavatelé mohou údaje zpracovávat i mimo EU (např. v USA); v takovém případě je předání zajištěno odpovídajícími zárukami podle GDPR (zejména standardními smluvními doložkami). Aktuální seznam zpracovatelů poskytneme na vyžádání.

6. Vaše práva

• právo na přístup, opravu a výmaz údajů,
• právo na omezení zpracování a přenositelnost,
• právo vznést námitku a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Týkají-li se údaje rezervace u konkrétní provozovny, uplatněte svá práva u dané provozovny jako správce. V ostatních případech nás kontaktujte na podpora@prenota.cz.

7. Cookies

Informace o souborech cookies najdete v samostatných zásadách cookies.