Obchodní podmínky

Toto je výchozí znění určené k právní kontrole před spuštěním. Doplňte prosím chybějící údaje označené [doplnit] a nechte text schválit právníkem.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností La Mente s.r.o., IČO [doplnit], se sídlem [doplnit], zapsanou v obchodním rejstříku vedeném [doplnit soud a spisovou značku] (dále jen „poskytovatel“), a uživatelem služby Prenota.cz (dále jen „uživatel“).

Registrací účtu nebo užíváním služby uživatel vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasí, není oprávněn službu užívat.

2. Vymezení pojmů

• Služba — webová aplikace Prenota.cz pro správu online rezervací a související funkce.
• Uživatel (provozovatel) — podnikatel (živnostník nebo firma), který si zřídí účet provozovny a službu užívá ke správě svých rezervací.
• Koncový zákazník — osoba, která si u provozovatele prostřednictvím služby rezervuje termín.
• Předplatné — placený tarif služby s opakovanou měsíční platbou.

3. Popis služby

Prenota.cz je webová aplikace pro správu online rezervací. Umožňuje vytvořit rezervační stránku, spravovat kalendář, služby, personál, klienty, pobočky a další funkce a odesílat potvrzení a připomínky e-mailem, případně SMS. Rozsah funkcí se liší podle zvoleného plánu (viz Ceník).

4. Registrace a účet

• Pro užívání služby je nutná registrace a vytvoření účtu provozovny.
• Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů a za zabezpečení přístupu k účtu.
• Jeden účet je určen pro jednu provozovnu, není-li sjednáno jinak.
• Službu mohou užívat výhradně podnikatelé v rámci své podnikatelské činnosti.

5. Plány, předplatné a platby

• Služba je nabízena v plánu Starter (zdarma) a v placených plánech (Pro, Max), případně dalších tarifech uvedených na stránce Ceník.
• Nově registrovaní uživatelé mohou získat zkušební období placeného plánu zdarma. Po jeho skončení bez aktivace placeného plánu účet pokračuje v plánu Starter.
• Placené předplatné se hradí měsíčně předem prostřednictvím platební brány Stripe. Aktivací předplatného uživatel souhlasí s opakovaným strháváním platby.
• Předplatné se automaticky obnovuje na další období, dokud jej uživatel nezruší. Zrušit je lze kdykoliv s účinností ke konci zaplaceného období.
• Ceny jsou uvedeny včetně příslušné DPH, je-li poskytovatel jejím plátcem. Daňový doklad je uživateli zpřístupněn v aplikaci.
• Při nezaplacení může být přístup k placeným funkcím omezen nebo účet převeden do plánu Starter.

6. Platby koncových zákazníků a jejich zprostředkování

Služba umožňuje provozovateli přijímat platby od koncových zákazníků za rezervované služby — kartou prostřednictvím Stripe Connect nebo platbou na účet pomocí QR kódu (QR platba). Příjemcem těchto plateb je vždy provozovatel, nikoliv poskytovatel.

• Poskytovatel pouze technicky zprostředkuje iniciaci platby; samotné platební služby zajišťují poskytovatelé platebních služeb (Stripe, resp. poskytovatel QR platby).
• Poskytovatel není stranou platebního vztahu mezi koncovým zákazníkem a provozovatelem a neodpovídá za jeho vypořádání, výši, vrácení ani za daňové povinnosti provozovatele.
• Případné vrácení platby, reklamaci plnění a storno řeší provozovatel se svým koncovým zákazníkem; poskytovatel k tomu poskytuje pouze technické nástroje.
• Užití platebních funkcí se řídí rovněž podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.

7. Vztah ke koncovým zákazníkům

Smlouva o poskytnutí rezervované služby vzniká přímo mezi provozovatelem a koncovým zákazníkem. Poskytovatel zajišťuje pouze technickou platformu pro sjednání rezervace a není stranou této smlouvy. Za nabízené služby, jejich popis, ceny, kvalitu, storno podmínky a vyřízení reklamací odpovídá výhradně provozovatel.

8. Komunikace s klienty

Služba jménem provozovatele odesílá koncovým zákazníkům provozní zprávy (potvrzení, připomínky, změny rezervací) e-mailem, případně SMS. Volitelně může být zapojen nástroj automatické odpovědi (AI recepční). Za obsah a oprávněnost komunikace se svými zákazníky odpovídá provozovatel.

9. Práva a povinnosti uživatele

• Uživatel se zavazuje službu užívat v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami.
• Uživatel odpovídá za obsah, který do služby vloží, a za komunikaci se svými klienty.
• Je zakázáno službu zneužívat, zatěžovat ji nad běžnou míru, narušovat její provoz nebo se neoprávněně pokoušet o přístup k cizím datům.
• Uživatel je povinen zpracovávat osobní údaje svých koncových zákazníků v souladu s právními předpisy a se zásadami zpracování osobních údajů.

10. Duševní vlastnictví

Aplikace, její zdrojový kód, design a ochranná známka Prenota náleží poskytovateli. Uživateli je poskytnuta nevýhradní, nepřevoditelná licence k užívání služby po dobu trvání smluvního vztahu. Obsah vložený uživatelem zůstává jeho vlastnictvím.

11. Dostupnost a odpovědnost

Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost služby, neručí však za nepřerušovaný provoz. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku výpadku, vyšší moci, výpadku služeb třetích stran nebo nesprávného užití služby uživatelem. Případná odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena do výše částky uhrazené uživatelem za předplatné za posledních 12 měsíců.

12. Ochrana osobních údajů

Při zpracování osobních údajů koncových zákazníků vystupuje provozovatel jako správce a poskytovatel jako zpracovatel; podmínky tohoto zpracování jsou součástí zásad zpracování osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto podmínek.

13. Doba trvání a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel může užívání služby kdykoliv ukončit zrušením účtu. Poskytovatel může smluvní vztah ukončit v případě podstatného porušení těchto podmínek. Po ukončení mohou být data po přiměřenou dobu uchována a poté smazána v souladu se zásadami zpracování osobních údajů.

14. Změny podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit; o podstatných změnách uživatele informuje s přiměřeným předstihem e-mailem nebo v aplikaci. Pokračováním v užívání služby po nabytí účinnosti změn uživatel vyjadřuje s novým zněním souhlas.

15. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.